12 חודשי אחריות
על כל סוללה שאנחנו בונים
כל סוללה שאנחנו בונים, וכל מוצר שאנחנו מוכרים, מגיעים עם 12 חודשי אחריות מלאה. על תיקון של סוללה קיימת האחריות היא 6 חודשים, על העבודה והחלקים שהוחלפו. הגעת לכאן דרך ה-QR שעל המדבקה? כאן תמצא הכל.
מה כלול באחריות
- תאי ליתיום פגומים מהמפעל
- תקלות BMS (DALY / JK)
- הלחמות / חיווט פנימי
- מחבר טעינה / מחבר פריקה
- מד גז (SOC) / חיווי מתח
מה לא מכוסה
- ✕נזק מים / לחות / חבטה / שריפה
- ✕פתיחה / שינוי / תיקון ע"י גורם חיצוני
- ✕שימוש עם מטען לא תואם / בקר לא תואם
- ✕בלאי טבעי עקב מחזורי טעינה רגילים
הסוללה מתנפחת, מתחממת או מריחה?
עצרו מיד. אלה שש הפעולות, לפי הסדר.
- 1הפסיקו להשתמש ואל תטענו
נתקו את הסוללה מהמטען ומהכלי. סוללה נפוחה לא חוזרת לעצמה — אל תמשיכו לרכוב עליה.
- 2הוציאו למקום פתוח ולא דליק
מרפסת, חצר, משטח בטון או אבן. הרחק מרהיטים, מזרנים וחומרים דליקים — לא בתוך הבית, לא בחדר מדרגות ולא בחניון תת-קרקעי.
- 3אל תפרקו, אל תנקבו ואל תלחצו
תא נפוח הוא תא שמשחרר גז. כל נקב או לחץ עלול להצית אותו.
- 4לא במים, לא במקרר ולא במקפיא
שתי ה"עצות" האלה מסתובבות ברשת ושתיהן מזיקות — הן לא עוצרות כלום ומוסיפות נזק.
- 5עשן, ניצוצות או אש — התרחקו והזעיקו 102
אל תנסו לכבות בעצמכם. שריפת ליתיום מתפשטת מהר ופולטת גזים רעילים.
- 6צלמו ופנו אלינו בוואטסאפ
נגיד לכם אם אפשר להביא את הסוללה, ואיך לשנע אותה בבטחה.
נפיחות שנובעת מתא פגום מכוסה באחריות — אבל קודם כל בטיחות, ורק אחר כך הטיפול. אל תחכו שזה "יעבור": תא שהתנפח כבר לא יחזור למצבו, וכל טעינה נוספת מגדילה את הסיכון.
איך מממשים את האחריות
תהליך פשוט ב-4 שלבים
סורקים את ה-QR שעל המדבקה
או נכנסים ישירות לעמוד הזה
יוצרים קשר
בוואטסאפ או טלפון, עם תמונה של המדבקה (מק"ט) ותיאור התקלה
מביאים את הסוללה למעבדה
בתיאום מראש; בודקים ועונים תוך 2 ימי עסקים
תיקון / החלפה במידת הצורך
ללא עלות, ללא מע"מ — תוקף האחריות נמשך עד תום התקופה המקורית