מוצרי מלאי · החזרה תוך 14 יום
מדיניות החזרות
והחלפות
מוצרי מלאי — מטענים, בקרים, צגים, מנועים, אביזרים ותאים — ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתם, במצב חדש ובאריזה המקורית, בניכוי דמי ביטול. סוללה שנבנתה בהתאמה אישית אינה ניתנת להחזרה, מפני שהיא מיוצרת למתח, לקיבולת ולסוג התא שהזמנתם. סוללה פגומה בתוך תקופת האחריות היא עניין אחר לגמרי ומטופלת באחריות.
חלון החזרה
14 יום
מצב המוצר
חדש בלבד
שיטת החזרה
בחנות / מעבדה
דמי ביטול
5% / ₪100
מה ניתן להחזיר
- מטענים, בקרים, צגים, מנועים ואביזרים — שלא הותקנו ולא חוברו, באריזה המקורית
- תאים בודדים באריזה סגורה שלא נפתחה
- מוצר מלאי שפשוט לא התאים — לא חייבים סיבה
מה לא ניתן להחזיר
- ✕סוללה שנבנתה בהתאמה אישית — מתח, קיבולת וסוג תא לפי הזמנת הלקוח
- ✕חידוש או תיקון של סוללה קיימת — שירות שכבר בוצע
- ✕מוצר שנעשה בו שימוש, הותקן, נפתח או אינו במצב חדש
- ✕החזרה לאחר חלון 14 הימים מקבלת המוצר
- ✕מוצר ללא קבלה / הוכחת רכישה
איך מחזירים מוצר
תהליך פשוט ב-4 שלבים
1
יוצרים קשר תוך 14 יום
בוואטסאפ או טלפון, עם מספר ההזמנה / הקבלה ותיאור הסיבה
2
מביאים למעבדה באלעד
ההחזרה במסירה ידנית — אין עלות משלוח החזרה
3
בדיקת המוצר
מוודאים שהמוצר במצב חדש ובאריזה המקורית
4
החזר כספי בניכוי דמי ביטול
דמי ביטול 5% מסכום העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם. אפשר גם החלפה במקום החזר
חשוב לדעת: אין עלות משלוח החזרה — מביאים את המוצר למעבדה. דמי הביטול הם 5% מסכום העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם, כמתיר בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). סוללות שנבנו בהתאמה אישית פטורות ממדיניות זו ואינן מוחזרות. למוצר פגום — בכל אחת מהקטגוריות — ראו את עמוד האחריות: תיקון או החלפה ללא עלות, נפרד לחלוטין ממדיניות ההחזרות.